ヴィアージュの返品・キャンセル方法｜注文後に「できない」と後悔しないための注意点

【結論】ヴィアージュナイトブラは条件付きで返品・キャンセルが可能

話題のヴィアージュナイトブラ、購入しようか迷っている時や、もしかして注文した直後に「あっ！」と何か気づいてしまった時、まず頭に浮かぶのは「返品やキャンセルってできるのかな？」ということではないでしょうか。

せっかく買うなら失敗したくないし、もしもの時にどうなるか分からないと、なかなか購入ボタンって押しづらいものですよね。

ご安心ください。

ここではまず結論からお伝えしますね。

ヴィアージュナイトブラは、「条件付き」で返品やキャンセルが可能です。

「なんだ、いつでも無条件にってわけじゃないんだ…」とがっかりされたかもしれませんが、この「条件」さえしっかり知っておけば、いざという時に慌てずに対処できますし、購入前の不安もきっと軽くなるはずです。

注文後に「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないために、どんな場合にOKで、どんな場合はNGなのか、そのルールを一つひとつ丁寧に見ていきましょう。

この記事を読み終える頃には、ヴィアージュの返品・キャンセルに関する疑問がスッキリ解消されていると思いますよ。

自己都合の返品は原則できないので要注意

まず、一番大切なポイントからお伝えしますね。

ヴィアージュナイトブラは、基本的に「自己都合」での返品は受け付けていないんです。

自己都合っていうのは、例えば「実際に着けてみたらサイズが合わなかった」「思っていた色味とちょっとイメージが違った」「やっぱり使うのをやめたい」といった、購入者さん側の理由で返品したいケースのことです。

「え、サイズが合わなかったらダメなの？」と驚くかもしれませんが、これにはちゃんとした理由があるんです。

ナイトブラは、私たちの肌に直接長時間ふれる、とてもデリケートな商品ですよね。

一度でも人の手に渡ったものを、また別のお客様に販売するわけにはいきません。

そう考えると、衛生面を第一に考えてのルールだということが納得できるのではないでしょうか。

だからこそ、購入前のサイズ選びがとっても重要になってくるわけですね。

ただ、「じゃあ、どんな時なら返品できるの？」と思いますよね。

もちろん、商品に何か問題があった場合には、きちんと対応してもらえますので安心してください。

次の項目で詳しく見ていきましょう。

商品不良や注文違いの場合は返品・交換の対象に

自己都合での返品は難しいとお伝えしましたが、お店側に原因がある場合は話が別です。

もちろん、しっかりと返品や交換に応じてもらえるので安心してくださいね。

例えば、こんなケースが考えられます。

・届いた商品の袋が破れていて、ブラに汚れがついていた

・縫い目がほつれていたり、生地に明らかなキズがある

・ブラックを注文したのに、ネイビーが届いた

要するに、「不良品が届いた場合」や「注文内容と違う商品が届いた場合」ですね。

これは完全に販売元であるお店の責任になるので、送料なども含めてすべてお店側の負担で、正しい商品と交換、あるいは返品といった対応をしてもらえます。

楽しみに待っていた商品に不備があったらショックですが、「万が一の時でも、ちゃんとした対応をしてもらえる」ということが分かっているだけでも、購入する際の安心感がぐっと高まるのではないでしょうか。

具体的な連絡方法や手続きの流れについては、後の章で詳しく解説していきますので、そちらを参考にしてくださいね。

注文後のキャンセルは発送前に連絡すれば間に合う可能性あり

「注文ボタンを押した直後に、個数や色を間違えたことに気づいた！」。

そんな、ひやっとする経験はありませんか？

返品とは少し違いますが、注文そのものを「なかったこと」にしたい場合の「キャンセル」についても見ていきましょう。

ヴィアージュの注文キャンセルは、まさに時間との勝負になります。

結論から言うと、「お店側が発送準備に入る前」であれば、キャンセルに応じてもらえる可能性が非常に高いです。

多くの通販サイトでは、注文が入るとすぐに出荷のための作業（梱包や伝票作成など）が始まります。

一度その流れに乗ってしまうと、途中で止めるのはとても難しいんです。

なので、もし「キャンセルしたい！」と思ったら、気づいた時点ですぐに、迷わずカスタマーサポートへ連絡することが何よりも大切です。

特に、注文したのが営業日の午前中だったりすると、その日の午後に発送されてしまうことも考えられます。

「まあ、明日でいっか」と後回しにせず、一刻も早く行動するのが後悔しないためのカギですよ。

公式サイト以外（楽天・Amazonなど）での購入はルールが異なる

ここで、ひとつ注意しておきたいことがあります。

これまで説明してきた返品やキャンセルのルールは、基本的に「ヴィアージュの公式サイト」で購入した場合のお話なんです。

ヴィアージュナイトブラは、公式サイト以外にも、楽天市場やAmazon、Qoo10といった大手通販モールでも販売されていることがありますよね。

もし、あなたが公式サイトではなく、そういったモール内のショップで購入した場合、返品やキャンセルのルールは、そのモールの規約や、各ショップが独自に定めているルールに従うことになります。

例えば、「楽天の〇〇というお店では、未開封なら自己都合でも7日以内の返品OK」という場合もあれば、「Amazonのショップでは一切の返品不可」という場合も考えられるわけです。

ですので、「この記事にはこう書いてあったのに！」とならないように、必ずご自身が購入した、あるいは購入しようとしているショップの販売条件をしっかりと確認してくださいね。

サポート面での安心感を考えると、やはり公式サイトからの購入が一番おすすめかもしれません。

まずは落ち着いて！公式サイトの最新情報を確認しよう

ここまで、返品やキャンセルができるケースとできないケースについて、大まかなルールを見てきました。

「不良品だった！」「注文を間違えた！」という時は、誰でも少し焦ってしまうものだと思います。

でも、まずは一呼吸おいて、落ち着くことが大切ですよ。

そして、一番確実なのは、やはり公式サイトに記載されている最新の情報を自分の目で確認することです。

特に「特定商取引法に基づく表記」のページには、返品に関するルールが正式に記載されていますし、「よくある質問（FAQ）」にも関連する情報がまとめられていることが多いです。

この記事でも、もちろん公式サイトの情報を基に分かりやすく解説を進めていきますが、規約は変更される可能性もゼロではありません。

最後に頼りになるのは、やはり公式サイトの情報です。

どこを確認すればいいか分かっているだけでも、いざという時の安心感が違いますよね。

さて、基本的なルールが分かったところで、次の章からは、より具体的な手続きの方法について詳しく見ていきましょう。

ヴィアージュの返品ルールと手順を徹底解説

最初の章で「ヴィアージュは条件付きで返品・交換が可能」とお伝えしましたよね。

ここからは、その「条件」や具体的な手続きについて、さらに一歩踏み込んで詳しく解説していきます。

どんな場合にOKで、どんな時はNGなのか、そして、いざという時にどうやって連絡すればいいのか。

この章を読めば、返品・交換に関する一連の流れがすべて分かるようになっています。

ご自身の状況と照らし合わせながら、ゆっくり読み進めてみてくださいね。

返品・交換が「できる」ケース

まずは、どんな場合に返品や交換をしてもらえるのか、という点から見ていきましょう。

これを知っておくだけでも、購入への安心感がぐっと変わってくると思います。

基本的には、「商品そのものに問題があった場合」や「お店側の手違いがあった場合」に限られます。

具体的には、次の2つのようなケースが当てはまりますので、もしもの時はしっかり覚えておきましょう。

ケース1：届いた商品が不良品・破損していた

楽しみに待っていた商品を開けてみたら、なんだか様子がおかしい…。

考えたくはないですが、ごく稀にそういったケースもありますよね。

例えば、「縫い目から糸がたくさん飛び出している」「生地の一部が破れていた」「パッドの形が明らかにおかしい」といった、いわゆる「初期不良」の状態です。

もちろん、工場ではしっかり検品されているはずですが、たくさんの商品を扱っていると、どうしても見落としが出てしまう可能性はゼロではありません。

「えー、ハズレを引いちゃった…」と落ち込んでしまうかもしれませんが、大丈夫です。

このような場合は、すぐにカスタマーサポートへ連絡すれば、きちんとした商品を送り直してもらうなどの対応をしてもらえますよ。

念のため、商品のどの部分が不良だったのか、スマートフォンで写真を撮っておくと、後で説明する時にスムーズかもしれませんね。

ケース2：注文した商品と違うものが届いた

もう一つのケースが、注文した内容と明らかに違う商品が届いてしまった場合です。

これも、お店側の人為的なミスなので、もちろん返品・交換の対象となります。

例えば、「ブラックを頼んだはずなのに、箱を開けたらネイビーだった」「Mサイズを注文したのに、どう見てもLサイズのタグがついている」といった状況ですね。

ここで一つ、とても大切な注意点があります。

もし違う商品が届いたと気づいたら、その商品は絶対に開封したり、着用したりしないでください。

一度でも袋から出してしまったり、タグを切ってしまったりすると、「使用済み」と判断されてしまい、交換に応じてもらえなくなる可能性があるからです。

商品が届いたら、まずは着用する前に「注文した色やサイズと合っているか」をしっかり確認するクセをつけておくと安心ですよ。

返品・交換が「できない」ケース

さて、ここからは少し残念なお知らせかもしれません。

返品・交換が「できない」ケースについても、後でがっかりしないように、しっかりと確認しておきましょう。

特に、初めてナイトブラを購入する方が勘違いしやすいポイントも含まれていますので、ここはじっくり読んでみてくださいね。

ケース1：サイズが合わない・イメージと違うなど自己都合

前の章でも触れましたが、やはり一番重要なのがこのポイントです。

「着けてみたら、思ったよりキツかった（緩かった）」「公式サイトの写真と、実際の色のイメージが少し違った」といった、購入者さん側の理由、つまり「自己都合」での返品・交換は、残念ながら認められていません。

「えー、試着できないのにサイズが合わなかったらどうするの？」というのが正直な気持ちですよね。

私もそう思います。

しかし、ナイトブラは肌に直接ふれる衛生商品のため、一度人の手に渡ったものを再販することができません。

これは、私たち消費者を守るためのルールでもあるんですね。

だからこそ、購入前に自分のトップとアンダーのサイズを正確に測って、公式サイトのサイズ表と照らし合わせることが、何よりも大切になってくるんです。

ケース2：開封・着用済みの商品

これは自己都合のケースとも関連しますが、一度でも開封してしまった商品や、試着でも着用してしまった商品は、たとえ不良品であったとしても返品・交換が難しくなる場合があります。

例えば、先ほどお伝えした「注文と違う色が届いた」というケースでも、それに気づかずに袋を開けて着用してしまったら、もう交換はしてもらえません。

また、商品のタグを切り離してしまった場合や、一度でもお洗濯をしてしまった場合も同様です。

商品が届いて嬉しい気持ちはよく分かりますが、まずはグッとこらえて、商品に不備がないか、注文内容と一致しているかを隅々までチェックする時間を作るようにしましょう。

ケース3：商品到着後8日以上経過してしまった

返品や交換には「期限」がある、ということも忘れてはいけないポイントです。

ヴィアージュでは、返品・交換の連絡は「商品到着後7日以内」と定められています。

つまり、商品が手元に届いてから8日以上が経過してしまうと、たとえ商品に不備があったとしても、対応してもらえなくなってしまいます。

「7日」って、意外とあっという間に過ぎてしまうものですよね。

商品が届いても、忙しくてつい段ボールを開けずに放置してしまい、気づいた時には1週間以上経っていた…なんてことになったら、本当に悔しいですよね。

宅配便の配達記録で到着日は管理されていますので、商品を受け取ったら、できるだけその日のうちに中身を確認する習慣をつけることを強くおすすめします。

ケース4：セット商品の一部だけを返品したい

ヴィアージュは、複数枚のセットで購入するとお得になることが多いですよね。

例えば、3枚セットを購入したとします。

そのうちの1枚だけにほつれなどの不備が見つかった場合、交換してもらえるのは、もちろんその不備があった1枚だけです。

この時、「ついでに、残りの2枚も別の色に交換してほしい」といったような、自己都合での交換をお願いすることはできません。

あくまで、交換の対象となるのは「不備があった商品のみ」となります。

また、「3枚セットのうち1枚が不良品だったから、3枚まとめて全部返品して返金してほしい」ということも基本的にはできませんので、覚えておきましょう。

【3ステップ】返品・交換の具体的な手続きと流れ

さて、ここからは、実際に返品や交換が必要になった場合、どのように行動すればいいのか、具体的な手続きの流れを3つのステップに分けて解説します。

万が一の時も、この手順通りに進めれば大丈夫ですので、落ち着いて対応してくださいね。

Step1：商品到着後「7日以内」に連絡する

何度もお伝えしてしまいますが、これが最も重要です。

商品に不備を見つけたら、何よりもまず「商品到着後7日以内」にヴィアージュのカスタマーサポートへ連絡を入れましょう。

連絡をしないまま、いきなり商品を返送したりしてはいけません。

まずは電話かメールで「返品（または交換）をしたい」という意思を伝えることがスタート地点になります。

今日が何曜日かを確認して、「来週の同じ曜日までが期限だな」と覚えておくと分かりやすいかもしれませんね。

Step2：カスタマーサポートへの連絡方法（電話番号・営業時間）

連絡先はこちらです。

急いでいる場合は、メールよりも電話の方が確実で早いのでおすすめです。

電話をかける前に、「注文者名」「注文番号（注文確認メールに記載されています）」、そして「返品・交換の理由（商品の状態など）」をメモにまとめておくと、スムーズに話を進めることができますよ。

注意点として、受付が平日の日中のみなので、お仕事などをされている方は、お昼休みなどを利用して連絡する必要があるかもしれません。

Step3：商品の返送方法と梱包の注意点

カスタマーサポートに連絡して、返品・交換の了承を得たら、オペレーターの方の指示に従って商品を返送します。

この時、勝手に自分で判断して送ってはいけません。

必ず、返送先の住所や配送方法などをしっかりと確認してから、手続きを進めてください。

商品を返送する際は、届いた時と同じように、ナイトブラ本体だけでなく、パッドや商品が入っていたパッケージ袋なども含めて、一式を梱包するのが基本です。

オペレーターの方から「商品は処分してください」など、特別な指示がない限りは、届いた状態のまま保管しておきましょう。

返品・交換にかかる送料はどちらが負担する？

返品や交換をする時に、地味に気になるのが「送料」ですよね。

ご安心ください。

「不良品」や「注文違い」といった、お店側に原因がある場合の返品・交換については、返送時にかかる送料はすべてヴィアージュ側が負担してくれます。

おそらく、電話で連絡した際に「着払いで送ってください」と案内されるはずです。

もちろん、新しい商品を改めて送ってもらう際の送料も、こちらが負担する必要は一切ありません。

余計な出費はかかりませんので、その点は心配しなくて大丈夫ですよ。

返金はいつ？どうやってされる？

交換ではなく、返品して「返金」という対応になった場合、お金がいつ、どうやって戻ってくるのかも気になりますよね。

返金の方法は、あなたが選んだ支払い方法によって異なります。

例えば、クレジットカードで支払った場合は、カード会社を通じて請求がキャンセルされたり、一度引き落とされた後に翌月以降に相殺されたり、といった形で返金されます。

代金引換で支払った場合は、あなたの銀行口座へ振り込みで返金されるのが一般的です。

返金までにかかる期間は、お店側での返品商品の確認や、カード会社の手続きなどが必要になるため、少し時間がかかることが多いです。

すぐに返金されなくても焦らず、気長に待ちましょう。

このあたりも、カスタマーサポートへ連絡した際に、詳しい流れをしっかり確認しておくのが一番確実ですね。

ヴィアージュ注文後のキャンセル方法と注意点

前の章では、商品が「届いた後」の返品・交換について詳しく見てきました。

この章では、商品が「届く前」、つまり注文した直後に「やっぱりやめたい！」「注文内容を間違えちゃった！」となった場合の「キャンセル」について解説していきます。

注文ボタンを押した後の、あの独特のドキドキ感の中で間違いに気づくと、本当に焦ってしまいますよね。

でも、大丈夫です。

ヴィアージュの注文キャンセルは、とにかく「スピード」が命です。

この章を読んで、やるべきことをしっかり理解し、落ち着いて、そして素早く行動に移せるように準備しておきましょう。

キャンセルができるのは「発送準備に入る前」まで！

まず、キャンセルができるかどうかの分かれ目となる、絶対的なルールからお伝えします。

それは、「お店側が発送準備に入る前であること」です。

これ、本当に重要なポイントなんです。

私たちがオンラインで注文を確定させると、その情報はすぐにお店の倉庫システムに送られます。

そして、倉庫のスタッフさんがその情報を見て、たくさんの棚から商品を探し出し（ピッキング）、段ボールに詰めて配送伝票を貼り付ける（梱包）、という一連の作業がものすごいスピードで進んでいきます。

一度この流れに乗ってしまうと、膨大な数の荷物の中からあなたの荷物だけを探し出して止める、というのは物理的にほぼ不可能になってしまうんですね。

特に、平日の午前中などに注文した場合は、早ければその日の午後には発送作業に入ってしまうことも十分に考えられます。

「キャンセルしようかな…」なんて、のんびり迷っている時間はない、と覚えておいてください。

注文後、できるだけ早くカスタマーサポートに電話連絡を

タイムリミットが非常に厳しいとなると、取るべき行動はただ一つです。

それは、「気づいた時点ですぐに、カスタマーサポートへ電話で連絡する」ことです。

メールなど他の手段もありますが、キャンセルに関しては電話が最も確実でスピーディーです。

なぜなら、電話であればリアルタイムで担当者の方に状況を伝えることができ、その場で「まだ発送準備前なのでキャンセルできますよ」「申し訳ありません、もう発送されてしまいました」という確実な返答をもらえるからです。

連絡先は以下の通りです。

電話をかける際は、慌てずに済むよう、手元に「注文者名」と「注文番号（注文確認メールに記載されています）」を準備しておきましょう。

もし、夜間や土日など受付時間外に注文の間違いに気づいた場合は、翌営業日の朝10時になった瞬間に電話をかける、くらいの気持ちでいるのがベストですよ。

メールでのキャンセル依頼は時間がかかる可能性も

「電話はちょっと苦手…」「受付時間外だから、とりあえずメールだけでも送っておこう」と考える方もいらっしゃるかもしれませんね。

もちろん、メールで連絡すること自体は間違いではありません。

24時間いつでも送信できるので、間違いに気づいたという意思表示をすぐに形に残せるメリットはあります。

しかし、メールでのキャンセル依頼には大きなリスクが伴うことも知っておいてください。

そのリスクとは、担当者の方があなたのメールを確認するまでに、どうしてもタイムラグが生じてしまうことです。

あなたがメールを送った時点ではギリギリ発送前だったとしても、担当者の方がメールを開いて確認した時には、すでに発送準備が始まっていた…という悲しいすれ違いが起こる可能性が十分にあるのです。

「メールを送ったから一安心」と思ってしまうのが、実は一番危険かもしれません。

もし受付時間外に連絡するのであれば、「とりあえずメールを送っておき、翌営業日の朝一番に必ず電話で状況を確認する」という二段構えの方法が最も確実でおすすめです。

「発送完了メール」が届いたらキャンセルは不可

では、どのタイミングでキャンセルが完全に不可能になってしまうのでしょうか。

その決定的な合図となるのが、「発送完了メール」です。

あなたの元に「ご注文の商品を発送いたしました」という件名のメールが届いたら、それはもう、あなたの荷物が梱包され、配送業者さんの手に渡ってしまったことを意味します。

この状態になると、もはやお店のスタッフさんでも荷物を止めることはできません。

よく、発送完了メールに「発送後のキャンセルは承ることができません」と記載があるのは、こういう理由からなんですね。

もし、キャンセルしようか迷っている間にこのメールが届いてしまったら、残念ながらキャンセルは諦めるしかありません。

その場合は、一度商品を受け取った上で、前の章で解説した「返品」のルールに従うことになります。

しかし、ご存知の通り、自己都合での返品はできませんので、やはり注文直後の迅速な判断と行動がいかに大切かが分かりますよね。

定期コースの「解約」と注文の「キャンセル」は別物

最後に、少しだけ言葉の整理をしておきましょう。

特に定期コースを申し込んだ方が混同しやすいのが、「キャンセル」と「解約」の違いです。

この二つは、意味も手続きも全く異なるので注意してくださいね。

・「キャンセル」とは：今回1回限りの、確定した注文を取り消すことです。

・「解約」とは：今後、定期的にお届けされる予定の「定期コースという契約そのもの」を終了させることです。

例えば、あなたが定期コースを初めて申し込み、その直後に「やっぱりやめたい」と思ったとします。

この場合、あなたが行うべきなのは、まず初回の注文に対する「キャンセル」の連絡です。

もし「解約」の手続きだけをしても、すでに注文が確定してしまっている初回分は、キャンセルしない限り発送されてしまう可能性があるんです。

ヴィアージュの定期コースの解約は、「3回受け取った後、次回お届け予定日の10日前までに連絡」といったルールがあります。

このように、キャンセルと解約ではルールが全く異なりますので、ご自身の状況がどちらに当てはまるのかを正しく理解して、適切な窓口に連絡するようにしましょう。

【朗報】初めてでも安心！ヴィアージュの「サイズ交換サービス」とは

さて、ここまでの解説で「自己都合でのサイズ交換はできない」と何度もお伝えしてきました。

これだけ聞くと、「やっぱり通販でナイトブラを買うのはリスクが高いかも…」と不安になってしまいますよね。

でも、ご安心ください！

実は、ヴィアージュの公式サイトには、そんな私たちの不安な気持ちに寄り添ってくれる、まるで夢のような「特例サービス」が用意されているんです。

それが、ここでご紹介する「サイズ交換サービス」です。

このサービスの内容を知れば、きっとあなたも「それなら安心して試せる！」と思っていただけるはずですよ。

そもそも「サイズ交換サービス」ってどんな制度？

ヴィアージュの「サイズ交換サービス」とは、その名の通り、公式サイトで初めて商品を購入した方に限り、万が一サイズが合わなかった場合に、希望のサイズへ交換してくれるという、非常に画期的な保証制度です。

このサービスの何がすごいかというと、実際に商品を「試着した後でも」交換の対象になる、という点です。

（※過度な汚れや破損、タグの切り離しなどがない場合に限ります）

まさに、オンラインショッピングにおける「試着ができない」という最大のデメリットを、見事にカバーしてくれる制度だと言えますよね。

これなら、自分の体に本当にフィットするのかをじっくり確かめてから判断できるので、サイズ選びで失敗するリスクをぐっと減らすことができます。

特に、ナイトブラを初めて購入する方にとっては、これ以上ないほど心強いサービスではないでしょうか。

サービスを利用するための4つの条件をチェック

ただし、この素晴らしいサービスは、誰でもいつでも無条件に利用できるわけではありません。

利用するためには、いくつかの大切なお約束（条件）が定められています。

「せっかくの権利を使おうと思ったら、対象外だった…」なんて悲しいことにならないように、ここで一つひとつ、しっかりと条件を確認しておきましょう。

条件1：公式サイトでの初回購入であること

まず、最も重要な条件がこれです。

このサイズ交換サービスは、「ヴィアージュ公式サイト」で、なおかつ「今回が初めての購入」であるお客様だけが対象となります。

楽天市場やAmazonといった他の通販サイトで購入した場合は、このサービスの対象外となってしまいます。

また、以前に一度でも公式サイトで購入したことがあるリピーターの方も、残念ながら対象外です。

あくまで、初めて公式サイトを利用する方の不安を取り除くための、特別なサービスであると覚えておいてくださいね。

条件2：商品到着から14日以内に連絡すること

サイズ交換を希望する場合は、連絡する期限が定められています。

その期限は「商品が到着してから14日以内」です。

通常の不良品などによる返品期限（7日以内）よりも長く設定されているのが嬉しいポイントですね。

これだけ期間があれば、焦らずに商品を試着して、数日間じっくりと着け心地を確かめることができます。

商品が届いたら、忘れないようにカレンダーやスマートフォンのリマインダーに「交換期限日」をメモしておくと、より安心かもしれません。

この期限を1日でも過ぎてしまうと、サービスは利用できなくなってしまうので注意しましょう。

条件3：交換は1回限りであること

サイズ交換サービスを利用できるのは、お一人様につき「1回限り」です。

例えば、「Mサイズを注文して合わなかったのでLサイズに交換してもらったけれど、やっぱりLサイズも合わなかったので、もう一度Mサイズに戻してほしい」といった、複数回の交換はできません。

また、3枚セットなどのセット商品を購入した場合、交換の対象となるのは「開封した1枚のみ」といったルールが定められている場合があります。

残りの未開封の商品も一緒に交換できるのかどうか、連絡する際に必ず確認するようにしましょう。

条件4：返送時の送料は自己負担となること

サイズが合わなかった商品をヴィアージュへ返送する際の送料は、私たち購入者側の負担（元払い）となります。

商品に不備があった場合の「着払い」とは異なりますので、この点は混同しないようにしてくださいね。

ただし、交換品を新たに送ってもらう際の送料は、ヴィアージュ側で負担してくれるのが一般的です。

つまり、片道分の送料だけでサイズを交換してもらえる、ということです。

自分で買い直すことを考えれば、これは非常にありがたい条件だと言えますよね。

【3ステップ】サイズ交換の具体的な手続きの流れ

では、実際にサービスを利用したい場合、どのように進めれば良いのでしょうか。

手続きはとても簡単で、大きく分けて3つのステップで完了します。

Step1：まずはカスタマーサポートへ「サイズ交換サービスを利用したい」と連絡をします。

電話か、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡しましょう。

Step2：オペレーターの方の案内に従って、手元にある商品を返送します。

この時、送料は自己負担（元払い）になることをお忘れなく。

Step3：返送した商品がヴィアージュ側に到着し、確認が取れ次第、希望した交換サイズの商品が発送されます。

このサービスがあるから、初めての購入でも挑戦しやすい！

ここまで、ヴィアージュの「サイズ交換サービス」について詳しく見てきました。

いかがでしたでしょうか。

「サイズが合わなかったら、せっかく買ったのにお金が無駄になってしまう…」

そんな、ナイトブラを通販で買う際の、一番と言っていいほどの大きな不安を解消してくれる、本当に心強いサービスですよね。

特に、今までサイズ選びに自信がなくて購入をためらっていた方にとっては、これ以上ない朗報だと思います。

この手厚い保証があるからこそ、多くの方が安心してヴィアージュを選んでいるのかもしれませんね。

返品・キャンセルを回避！購入前にできる3つのチェックポイント

ここまで、ヴィアージュの返品やキャンセルに関するルールを詳しく見てきました。

ルールを知っておけば、万が一の時も安心ですよね。

でも、一番理想的なのは、そもそも返品やキャンセルをする必要がない、ということです。

つまり、「届いた商品に大満足！」というのが最高のゴールだと思いませんか？

この最後の章では、そんな最高のゴールを目指すために、購入ボタンを押す前にご自身でできる「失敗しないためのチェックポイント」を3つに絞ってご紹介します。

「後悔したくない」という方は、ぜひこの最終チェックを忘れずに行ってくださいね。

ポイント1：最も重要！自分の正しいサイズを計測する

もう耳にタコができるくらい聞いたかもしれませんが、それくらいこれが一番重要なんです。

自己都合での返品・交換ができない以上、購入前の「正確なサイズ計測」が、ヴィアージュ選びのすべてを決めると言っても過言ではありません。

「だいたいMサイズかな？」といった曖昧な自己判断は、失敗の元です。

面倒くさがらずに、メジャーを用意して、必ず今の自分のサイズを測り直しましょう。

測る場所は「トップバスト（胸の一番高い部分）」と「アンダーバスト（胸のふくらみのすぐ下）」の2ヶ所です。

測る時のコツは、メジャーを床と平行になるように背中に回し、締め付けすぎず、緩すぎず、ぴったりフィットさせること。

トップを測る時は少し前かがみに、アンダーを測る時はふっと息を吐いた状態で測ると、より正確な数値が出やすいですよ。

もし可能であれば、ご家族など誰かに手伝ってもらうのが一番確実でおすすめです。

ポイント2：公式サイトのサイズ表とレビューを入念にチェック

自分の正確なサイズが分かったら、次はその数値を公式サイトのサイズ表と照らし合わせます。

ここで大切なのは、「S/M/L」といった表記だけで判断しないこと。

必ず、「トップ〇～〇cm、アンダー〇～〇cm」という具体的な数値の範囲を見て、自分のサイズがどのサイズに該当するのかをしっかり確認してください。

もしかしたら、トップはMサイズだけどアンダーはLサイズ、といったように、2つのサイズにまたがってしまい、迷う方もいるかもしれません。

そんな時に非常に役立つのが、購入した先輩たちの「レビュー」です。

公式サイトの商品ページなどには、たくさんのレビューが寄せられています。

特に、「身長〇cm、普段のブラは〇カップです」といったように、自分と近い体型の方の感想は、宝の山です。

「ホールド感が欲しかったのでMにしました」「締め付けが苦手なのでLで正解でした」といったリアルな声は、サイズ表だけでは分からない実際の着用感をイメージするのに、最高の参考書になりますよ。

ポイント3：不安な方はまずはお試しで単品購入も検討

サイズもしっかり測ったし、レビューも読み込んだけど、それでも「やっぱり着けてみるまで不安…」と感じる方もいらっしゃると思います。

その慎重な気持ち、とてもよく分かります。

ヴィアージュは、3枚セットや5枚セットといったまとめ買いをすると、1枚あたりの価格がぐっとお得になります。

しかし、サイズ選びにどうしても確信が持てない、という初めての方の場合は、あえて「単品」で購入してみる、というのも非常に賢い選択肢の一つです。

もちろん、1枚あたりの価格はセットに比べて少し割高になってしまいます。

ですが、もし万が一サイズが合わなかった場合の損失は、最小限に抑えることができますよね。

まずは1枚お試しで購入してみて、「このサイズでぴったり！着け心地も最高！」と納得できてから、改めてお得なセット商品を注文する。

このステップを踏めば、サイズ選びで後悔するリスクは限りなくゼロに近づけることができるのではないでしょうか。

ヴィアージュナイトブラの返品理由で多いケースとは

ヴィアージュナイトブラは人気の高いアイテムですが、実際に手に取ったあとで「やっぱり返品したいな」と感じることもあるのではないでしょうか。

どんなに評判が良くても、自分にとって合うかどうかは使ってみないとわからない部分もありますよね。

返品を希望する理由は本当にさまざまですが、よく見られるパターンにはいくつか共通点があるようです。

私も調べながら「これはありがちかも」と感じたものがいくつかありました。

ここでは、ヴィアージュナイトブラを返品したくなる主な理由と、それぞれの背景や対応方法について整理しています。

購入前に知っておくことで、トラブルや不安を防ぐ手がかりになると思います。

納得してお買い物ができるように、事前にしっかりチェックしておきましょう。

ヴィアージュナイトブラの返品や解約に関するよくある質問／ヴィアージュナイトブラは返品・キャンセルできる？

ヴィアージュナイトブラの購入を考えるとき、「返品やキャンセルってできるの？」と気になる方もいらっしゃると思います。

とくにネット通販では実際に手に取って選べないぶん、サイズやカラーが合わなかったときの対応が心配になりますよね。

ヴィアージュナイトブラは、公式サイトで返品・キャンセルに関するルールがしっかりと明記されています。

条件を満たせば返品やサイズ交換ができるようになっていて、対応も丁寧といった声が多いんですよ。

とはいえ、開封済みや着用後の商品は基本的に返品不可なので、購入前に内容をしっかり確認しておくことが安心につながります。

私自身も初めて購入したときは、こういった条件を念入りにチェックしてから決めました。

ここでは、返品やキャンセルにまつわるよくある不安や疑問について、Q&A形式でわかりやすくまとめていきます。

不安を少しでも減らして、気持ちよくヴィアージュナイトブラを手に取ってもらえたらうれしいです。

ヴィアージュナイトブラのサイズ交換の方法について教えてください

ヴィアージュナイトブラのサイズ交換は、公式サイトで購入した場合に限り、1回のみ可能です。交換を希望する場合、商品到着後14日以内に専用フォームから申し込みを行います。申し込み後、指定された住所へ交換希望の商品を返送し、到着が確認されると新しいサイズの商品が発送されます。

返送時の送料は自己負担となりますが、交換後の商品の送料は販売元が負担するため、追加料金は発生しません。交換できるのは同じカラーの別サイズのみで、別のカラーや違う商品への変更はできません。手続きをスムーズに進めるためにも、交換申請後は早めに返送することをおすすめします。

ヴィアージュは返品することができますか？返品方法について教えてください

ヴィアージュナイトブラは、原則として返品不可の商品です。ただし、商品の不良や誤配送があった場合は、返品または交換が可能です。この場合、商品到着後7日以内にカスタマーサポートへ連絡し、指示に従って返品手続きを行います。

返品可能なケースでは、未使用・未開封の状態であることが条件となります。試着後や開封済みの商品については、衛生管理上の理由から返品を受け付けてもらえません。サイズが合わない場合は、返品ではなくサイズ交換サービスを利用することをおすすめします。

ヴィアージュの定期コースの解約方法について教えてください

ヴィアージュナイトブラの定期コースを解約する場合、次回発送予定日の10日前までにカスタマーサポートへ電話かメールをする必要があります。

また、定期コースには最低購入回数の条件があるため、初回のみでの解約は不可です。最低2回の受け取りが必要で、2回目の商品を受け取った後に解約が可能となります。

解約の際には、登録している電話番号や注文番号を準備し、スムーズに手続きを進めるようにしましょう。

ヴィアージュのサイズ交換サービスの条件について教えてください

ヴィアージュナイトブラのサイズ交換サービスを利用するには、以下の条件を満たす必要があります。

• 公式サイトで購入した商品であること（楽天やAmazonでの購入は対象外）
• 商品到着後14日以内に申し込みを行うこと
• 交換可能なのは1回のみ、同じカラーの別サイズへの交換のみ可
• タグを切っていない未使用品であること
• 返送時の送料は自己負担、交換後の商品発送は販売元負担

条件を満たしていれば、公式サイトのサイズ交換専用フォームから申請し、手続きを進めることができます。

ヴィアージュのサイズ交換サービスが受けられないケースについて教えてください

以下のケースでは、ヴィアージュナイトブラのサイズ交換サービスを利用することができません。

• 公式サイト以外（楽天・Amazonなど）で購入した場合
• 商品到着後14日を過ぎてしまった場合
• 一度サイズ交換を利用した商品（交換は1回限り）
• タグを切ってしまった、または試着済みの商品
• パッドや付属品を紛失した場合
• 違うカラーへの交換を希望する場合

これらの条件を満たさない場合、サイズ交換は受け付けてもらえないため、注意が必要です。

ヴィアージュのどのサイズを購入したらよいのか分かりません。アドバイスをお願いします

ヴィアージュナイトブラは、S・M・L・LL・3Lの5サイズ展開です。購入前にトップバストとアンダーバストを測定し、公式のサイズ表と照らし合わせて選ぶことが大切です。

サイズに迷った場合は、アンダーバストを基準に選ぶのがポイントです。伸縮性があるため、バストサイズがサイズ表の境界線に近い場合は、小さめよりも大きめのサイズを選ぶ方が快適に着用できることが多いです。サイズ交換が1回限り可能なので、不安な場合は公式サイトのカスタマーサポートに相談するのもおすすめです。

自分のカップサイズが分かりません。正しい測定方法について教えてください

ヴィアージュナイトブラのサイズ選びの前に、トップバストとアンダーバストを正しく測定することが重要です。

1. トップバストの測り方
   • 胸のふくらみの一番高い部分（トップ）にメジャーを当てる
   • 背中のメジャーが水平になるようにし、自然な姿勢で測る
2. アンダーバストの測り方
   • バストのすぐ下、胸の土台部分にメジャーを当てる
   • きつすぎず緩すぎない程度にフィットさせ、水平に測る

測定後、公式のサイズ表を参考にして、自分に合うサイズを選びましょう。

ヴィアージュが自分に合っているのかどうかを判断するポイントを教えてください

ヴィアージュナイトブラが自分に合っているかを判断するポイントは、フィット感と快適さです。正しいサイズを選んでいる場合、バスト全体がしっかり包まれており、締め付けすぎず適度なホールド感があるはずです。

• 適切なサイズのサイン：寝返りを打ってもズレず、適度なサポート力がある
• サイズが合っていないサイン：アンダーが苦しい、または緩すぎてズレる、バストがカップからはみ出る

サイズ選びに不安がある場合は、サイズ交換サービスを活用するのも一つの方法です。

ヴィアージュのサイズ交換の返送方法について詳しく教えてください

サイズ交換の際には、商品到着後14日以内に公式サイトのサイズ交換フォームから申し込みを行います。申し込み後、指定された住所へ商品を返送します。

• 返送時の送料は自己負担
• 追跡可能な方法（宅配便・レターパックなど）で発送するのがおすすめ
• 返送商品が到着後、交換品が発送される

返送時には、タグを切らずに未使用の状態であることを確認し、必要な付属品も忘れずに同封しましょう。スムーズな交換のために、早めに手続きを進めることをおすすめします。

ヴィアージュのマイページでできること、購入後の登録情報などの方法を教えてください。

ヴィアージュナイトブラのマイページでは、購入後の管理やサポートがスムーズに行えるように、さまざまな機能が用意されています。

たとえば、定期コースの契約内容や配送スケジュールの確認・変更ができるほか、住所や支払い方法などの登録情報を編集することも可能です。

また、キャンペーン情報やクーポンの確認もできるため、少しでもお得にヴィアージュナイトブラを購入したい方にも便利な機能といえるでしょう。

ただし、すべての手続きがマイページで完結するわけではなく、解約や返品など一部の手続きは電話連絡が必要です。

このように、マイページは日常的な管理には非常に役立ちますが、対応範囲を正しく把握して使い分けることが大切です。

スムーズに利用するためにも、定期的にログインして最新の情報を確認する習慣をつけておくと安心です。

 

まとめ：ヴィアージュの返品・キャンセルルールを理解して安心して購入しよう

ヴィアージュナイトブラは、着け心地の良さや機能面の工夫が光るアイテムとして、多くの女性に選ばれているナイトブラです。

ただ、初めて購入される方にとっては「サイズが合わなかったら困るかも」「返品ってできるのかな」といった不安があるかもしれませんね。

ここでは、返品やキャンセルに関する条件や手続き、注意点などをひととおり整理してご紹介しました。

実際、公式サイトでは一定の条件を満たせば、サイズ交換や返品の対応も受け付けてもらえるため、事前に確認しておけば安心して購入に踏み切れると思います。

また、ヴィアージュナイトブラは初めての方でも挑戦しやすいよう、サポート体制が整っているのも嬉しいポイントです。

「まずは1枚だけ試してみたい」という方でも、気軽にトライできる環境が用意されているのは心強いですよね。

気になる点をしっかりクリアにして、自分の体に合ったナイトブラを見つけてみてはいかがでしょうか。

やさしいフィット感と美しいシルエットのサポートを、ぜひ実感してみてください！